口コミを増やす前に、
患者様の声を見える化する。

いいえ。MedSurveyは口コミを代行投稿するサービスではありません。患者様の声を収集し、実体験に基づく口コミ投稿を案内するための患者体験プラットフォームです。投稿内容や評価を指定・誘導することはありません。

MedSurveyは、評価や口コミ内容を指定したり、インセンティブを提供したりする設計ではありません。すべての患者様の声を公平に収集し、患者様本人の実体験に基づく投稿を前提としています。レビューゲーティング（高評価のみを口コミに誘導する行為）は行いません。

いいえ。それはレビューゲーティングと呼ばれ、Googleポリシー違反に該当する可能性があります。MedSurveyはすべての患者様に公平に口コミ投稿を案内する設計になっています。高評価・低評価にかかわらず、すべての回答者に同じ案内画面が表示されます。

改善が必要な声は即時通知され、院内対応やサービス改善に活かすことができます。低評価を隠すのではなく、医院の改善機会として活用する設計です。対応状態の管理機能もあり、チーム内で進捗を共有できます。

はい。スタンダードプラン以上で質問項目を自由に設定できます。歯科・内科・美容クリニックなど診療科・院風に合わせたカスタマイズが可能です。フリープランは固定テンプレート（3問）をご利用いただけます。

QRコードを設置するだけで運用できるため、受付スタッフの負担を最小限に抑えられます。患者様はご自身のスマートフォンで30秒程度で回答完了します。プレミアムプランではNFCタグプレートを進呈しており、タッチするだけでアンケート画面を起動できます。

はい。まずは無料プランでアンケート導線を試し、効果を実感してから必要に応じて上位プランへ移行できます。無料プランに期限はありません。導入時にクレジットカードの登録も不要です。

月次レポートには、月間回答件数・満足度スコア・カテゴリ別評価・コメント抄録・競合口コミ動向（プロ以上）・AI改善提案が含まれます。毎月初旬に自動配信されます。

歯科・医科クリニックを主な対象として設計していますが、美容クリニック、整骨院、整体院などでもご利用いただけます。

はい。プロプラン以上で複数医院の管理に対応しています。プレミアムプランでは3医院が含まれ、追加も可能です。専任コンサルタントによる伴走サポートもご利用いただけます。

アンケート回答は匿名で収集されます。メールアドレスや氏名等の個人情報は取得しない設計のため、個人情報保護の観点でも安心してご利用いただけます。

プレミアムプラン以上では、専任コンサルタントによる初期設定サポート、月次レポート解説、月1回のオンライン面談をご利用いただけます。全プラン共通でメールサポートもご利用いただけます。