プライバシーポリシー

株式会社MEDiDENT（以下「当社」）は、MedSurvey（以下「本サービス」）の提供にあたり、 お客様の個人情報の保護を重要な責務と認識し、以下のとおりプライバシーポリシーを定め、 個人情報の適切な取り扱いに努めます。

1. 個人情報の定義

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法に定める個人情報を指し、 生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、 メールアドレス、その他の記述等により特定の個人を識別できるもの（他の情報と容易に照合でき、 それにより特定の個人を識別できるものを含む）をいいます。

2. 個人情報の収集

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を収集することがあります。

• 氏名、メールアドレス（アカウント登録時）
• 医療機関名、所在地、連絡先（医院登録時）
• アンケート回答内容（患者様のフィードバック）
• 決済情報（Stripe経由で処理、当社では保存しません）
• アクセスログ、IPアドレス、ブラウザ情報（サービス改善のため）
• Cookieおよび類似技術による情報

3. 個人情報の利用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供・運営・改善
• ユーザーからのお問い合わせへの対応
• 利用料金の請求・決済処理
• サービスに関する重要なお知らせの送信
• 利用規約に違反する行為への対応
• サービスの利用状況の分析・統計処理（個人を特定しない形式）
• 新機能・サービスの開発

4. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、ユーザーの同意なく第三者に個人情報を提供することはありません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

5. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏洩、滅失またはき損の防止その他の安全管理のために、 以下の措置を講じています。

• SSL/TLS暗号化通信の使用
• アクセス制御およびアクセスログの管理
• 定期的なセキュリティ監査の実施
• 従業員に対する個人情報保護教育の実施
• 決済情報はPCI DSS準拠のStripe社にて処理（当社サーバーにカード情報は保存されません）

6. Cookieの使用について

本サービスでは、サービスの利便性向上、利用状況の分析のためにCookieを使用しています。 ユーザーはブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することができますが、 その場合、本サービスの一部機能が利用できなくなる場合があります。

7. アンケート回答データの取り扱い

本サービスを通じて収集される患者様のアンケート回答データは、 当該医療機関のサービス改善を目的として収集・利用されます。 回答データは当該医療機関の管理者のみがアクセス可能であり、 当社が個別の回答内容を閲覧・利用することはありません（システム保守を除く）。

8. 個人情報の開示・訂正・削除

ユーザーは、当社が保有する自己の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・ 利用停止・消去を請求することができます。請求を受けた場合、 本人確認を行った上で、合理的な期間内に対応いたします。

9. データの保管場所

本サービスのデータは、セキュリティ基準を満たしたクラウドサーバー上に保管されます。 サーバーは日本国内またはセキュリティ認証を取得した海外のデータセンターに設置されています。

10. プライバシーポリシーの変更

当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。 重要な変更がある場合は、本サービス上での通知またはメールにてお知らせします。 変更後のプライバシーポリシーは、本ページに掲載した時点から効力を生じるものとします。

11. お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。