Question 1

MedSurveyは口コミ代行・口コミ投稿代行サービスですか？

Accepted Answer

いいえ。MedSurveyは口コミを代行投稿するサービスではありません。患者様の声を収集し、実体験に基づく口コミ投稿を案内するための患者体験プラットフォームです。投稿内容や評価を指定・誘導することはありません。

Question 2

Googleポリシー違反になりませんか？

Accepted Answer

MedSurveyは、評価や口コミ内容を指定したり、インセンティブを提供したりする設計ではありません。すべての患者様の声を公平に収集し、患者様本人の実体験に基づく投稿を前提としています。レビューゲーティング（高評価のみを口コミに誘導する行為）は行いません。

Question 3

「高評価の患者様にだけ口コミを依頼する」ことはできますか？

Accepted Answer

いいえ。それはレビューゲーティングと呼ばれ、Googleポリシー違反に該当する可能性があります。MedSurveyはすべての患者様に公平に口コミ投稿を案内する設計になっています。

Question 4

低い評価が来た場合はどうなりますか？

Accepted Answer

改善が必要な声は即時通知され、院内対応やサービス改善に活かすことができます。低評価を隠すのではなく、医院の改善機会として活用する設計です。

Question 5

無料プランだけでも使えますか？

Accepted Answer

はい。まずは無料プランでアンケート導線を試し、効果を実感してから必要に応じて上位プランへ移行できます。無料プランに期限はなく、クレジットカード登録不要です。

Question 6

複数医院・医療グループで使えますか？

Accepted Answer

はい。プロプラン以上で複数医院の管理に対応しています。プレミアムプランでは3医院が含まれ、追加も可能です。専任コンサルタントによる伴走サポートもご利用いただけます。

Question 7

患者の個人情報は保存されますか？

Accepted Answer

アンケート回答は匿名で収集されます。メールアドレスや氏名等の個人情報は取得しない設計のため、個人情報保護の観点でも安心してご利用いただけます。